FAQ
Objednávky & Doprava
Objednávky doručené do 12:00 budou odeslány ihned po obdržení platby, pokud bude zadaná adresa správná. Stav vaší objednávky můžete sledovat kdykoliv pomocí čísla vaší objednávky.
Naše společnost sídlí v Německu. Po Německu trvá přeprava běžně 1-2 dny, do jiných Evropských zemí 2-3 dny.
Pokud si přejete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás, prosím. Pokud už je zboží u přepravce, můžete nám jej vrátit a dostanete plnou částku zpět.
Payment
Můžete použít platbu předem na účet, okamžitý bankovní převod, Paypal nebo nákup na fakturu (pro prodejce). V Německu je možné využít i dobírku v hotovosti.
To záleží na typu platby. Převod na účet námi musí být manuálně zkontrolován a to nějaký čas zabere. Platby pomocí Paypal nebo okamžitým bankovním převodem jsou vyřízeny během několika sekund.
Nový zákazník získá 10% slevu na první objednávku (neplatí pro prodejce). Čas od času nabízíme slevy na Black Friday a podobně.
Service
Budeme rádi, když se nám ozvete pomocí telefonu nebo emailu.
Vždy se snažíme problémy vyřešit k vaší spokojenosti a vylepšovat tak naše služby. Pokud máte nějakou stížnost, neváhejte nás okamžitě kontaktovat. Budeme rádi, pokud vám budeme moci kdykoliv pomoci.
Ne, Vapidoo funguje pouze jako online obchod.
Privacy
Zboží bude v diskrétním obalu. Na obalu najdete pouze jméno distributora a vaši adresu, takže nepůjde poznat, co je obsahem balení.
Vaše údaje jsou uchovávány v zabezpečené online databázi, používané pouze týmem Vapidoo a našimi přepravními společnostmi kvůli zpracování objednávky a dopravy a pro zkvalitnění našich služeb. Vaše osobní údaje jsou tajné a třetím stranám je neposkytujeme.
Ano, abychom garantovali správnou funkci stránky, potřebujeme cookies, stejně jako ostatní online obchody.
Další otázky
Ano, dodáváme i prodejcům. Pokud jste prodejcem a chcete od nás nakupovat, vytvořte si zákaznický účet s informacemi o vás a odešlete nám business registraci, stejně tak jako vaši webovou stránku (pokud existuje). Kontaktujeme vás do 24 hodin.
Kontakt
Nenašli jste odpověď mezi často kladenými otázkami? Kontaktujte prosím naši podporu přímo přes formulář nebo na telefonu +49 (0) 241 99 123 283.