FAQ

Objednávky doručené do 12:00 budou odeslány ihned po obdržení platby, pokud bude zadaná adresa správná. Stav vaší objednávky můžete sledovat kdykoliv pomocí čísla vaší objednávky.

Naše společnost sídlí v Německu. Po Německu trvá přeprava běžně 1-2 dny, do jiných Evropských zemí 2-3 dny.

Pokud si přejete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás, prosím. Pokud už je zboží u přepravce, můžete nám jej vrátit a dostanete plnou částku zpět.

Můžete použít platbu předem na účet, okamžitý bankovní převod, Paypal nebo nákup na fakturu (pro prodejce). V Německu je možné využít i dobírku v hotovosti.

To záleží na typu platby. Převod na účet námi musí být manuálně zkontrolován a to nějaký čas zabere. Platby pomocí Paypal nebo okamžitým bankovním převodem jsou vyřízeny během několika sekund.

Nový zákazník získá 10% slevu na první objednávku (neplatí pro prodejce). Čas od času nabízíme slevy na Black Friday a podobně.

Budeme rádi, když se nám ozvete pomocí telefonu nebo emailu.

Vždy se snažíme problémy vyřešit k vaší spokojenosti a vylepšovat tak naše služby. Pokud máte nějakou stížnost, neváhejte nás okamžitě kontaktovat. Budeme rádi, pokud vám budeme moci kdykoliv pomoci.

Ne, Vapidoo funguje pouze jako online obchod.

Zboží bude v diskrétním obalu. Na obalu najdete pouze jméno distributora a vaši adresu, takže nepůjde poznat, co je obsahem balení.

Vaše údaje jsou uchovávány v zabezpečené online databázi, používané pouze týmem Vapidoo a našimi přepravními společnostmi kvůli zpracování objednávky a dopravy a pro zkvalitnění našich služeb. Vaše osobní údaje jsou tajné a třetím stranám je neposkytujeme.

Ano, abychom garantovali správnou funkci stránky, potřebujeme cookies, stejně jako ostatní online obchody.

Ano, dodáváme i prodejcům. Pokud jste prodejcem a chcete od nás nakupovat, vytvořte si zákaznický účet s informacemi o vás a odešlete nám business registraci, stejně tak jako vaši webovou stránku (pokud existuje). Kontaktujeme vás do 24 hodin.